Syarat dan Ketentuan

2.1 Kelayakan Pengguna

Anda harus berusia minimal 18 tahun atau memiliki persetujuan dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan NusaPrima. Dengan melakukan transaksi, Anda menyatakan bahwa Anda memenuhi syarat ini.

2.2 Akurasi Informasi

Anda bertanggung jawab untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap saat melakukan pemesanan. NusaPrima tidak bertanggung jawab atas kesalahan pengiriman akibat informasi yang tidak akurat.

2.3 Akun Pengguna

Jika Anda membuat akun, Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan kredensial akun Anda. Segala aktivitas yang terjadi melalui akun Anda menjadi tanggung jawab Anda.

3.1 Harga Produk

Harga yang tercantum sudah termasuk PPN (jika berlaku). NusaPrima berhak mengubah harga tanpa pemberitahuan terlebih dahulu, namun perubahan harga tidak berlaku untuk pesanan yang sudah dikonfirmasi.

3.2 Metode Pembayaran

Pembayaran diproses melalui Midtrans yang tersertifikasi PCI-DSS. Metode pembayaran yang tersedia meliputi transfer bank, e-wallet, kartu kredit/debit, QRIS, dan gerai retail.

3.3 Konfirmasi Pesanan

Pesanan dianggap sah setelah pembayaran terverifikasi. Anda akan menerima email konfirmasi yang berfungsi sebagai bukti transaksi elektronik sesuai UU ITE.

3.4 Batas Waktu Pembayaran

Pesanan yang tidak dibayar dalam waktu 24 jam akan otomatis dibatalkan. Untuk metode pembayaran tertentu (seperti transfer bank), batas waktu mungkin berbeda.

4.1 Ketentuan Pengembalian Produk Fisik

• Pengembalian dapat dilakukan dalam waktu 7 hari setelah produk diterima
• Produk harus dalam kondisi asli, belum dibuka/digunakan, dan dengan kemasan utuh
• Sertakan bukti pembelian (email konfirmasi atau invoice)
• Biaya pengiriman pengembalian ditanggung oleh pembeli, kecuali kesalahan dari pihak kami

4.2 Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

• Produk digital yang sudah diunduh atau kode yang sudah diaktivasi
• Produk makanan/minuman yang sudah dibuka
• Produk dengan label "Final Sale" atau diskon khusus
• Voucher dan kartu hadiah yang sudah digunakan

4.3 Proses Refund

Pengembalian dana akan diproses dalam waktu 7-14 hari kerja setelah produk diterima dan diverifikasi. Refund akan dikembalikan melalui metode pembayaran yang sama dengan saat pembelian.

6.1 Ketersediaan Layanan

NusaPrima berupaya menyediakan layanan 24/7, namun tidak menjamin ketersediaan layanan tanpa gangguan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat gangguan teknis atau pemeliharaan sistem.

6.2 Force Majeure

NusaPrima tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan dalam memenuhi kewajiban akibat keadaan di luar kendali kami, termasuk namun tidak terbatas pada: bencana alam, pandemi, perang, kerusuhan, gangguan internet, atau kebijakan pemerintah.

6.3 Produk Pihak Ketiga

Untuk produk yang berasal dari penjual/supplier pihak ketiga, NusaPrima bertindak sebagai perantara. Garansi dan klaim produk mengikuti ketentuan dari produsen/supplier masing-masing.

8.1 Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Negara Republik Indonesia.

8.2 Penyelesaian Musyawarah

Setiap perselisihan akan diselesaikan terlebih dahulu melalui musyawarah untuk mufakat antara Pengguna dan NusaPrima dalam jangka waktu 30 hari kalender.

8.3 Arbitrase

Jika musyawarah tidak mencapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Badan Arbitrase Nasional Indonesia (BANI) sesuai dengan prosedur yang berlaku.

8.4 Yurisdiksi

Para pihak sepakat untuk tunduk pada yurisdiksi eksklusif Pengadilan Negeri Jakarta Selatan untuk setiap sengketa yang tidak dapat diselesaikan melalui arbitrase.